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本科 | 招10人 五险一金三班倒排班轮休补充医疗保险试用期买五险试用期买公积金交通补助加班补贴带薪年假绩效奖金定期涨薪季度/年度奖金
职位描述
不含销售性质电话客服全职工作咨询热线客服企业内部客服办公室坐班
岗位职责：
1.接听与沟通: 使用标准话术接听旅客或合作伙伴的来电，保持礼貌、友好和专业的上态度，并准确解答旅行和网站相关的问题。
2.信息与建议提供:为旅客提供旅行费用、目的地、选项和套餐的信息，满足其需求，提升在该旅行平台上的体验。
3.条款与政策讲解:清楚讲解销售条款，学习并应用平台政策，确保旅客理解重要细节。
4.请求处理与特殊情况:专业处理更改或取消请求，识别并有效解决特殊旅客和合作伙伴情况。
5.记录与报告:准确记录来电类型和问题，支持服务质量分析和改进。
6.绩效与教育:满足或超出质量和绩效指标，为旅客提供解决方案并必要时提供教育
7.书面沟通: 按照平台政策，在需要的时候用正确的语法书面回复来信，确保信息准确。
岗位要求
1.英文精通，听说读写沟通交流无障碍，有良好的沟通能力，礼貌谦虚
2.良好的计算机操作技能，会使用Excel，Word等办公软件的操作
3.优秀的服务意识和敬业精神，较强的沟通和应变能力，积极进取的态度
4.较强的学历能力和团队合作精神，能够承受工作压力
重庆聚盟科技发展有限公司
1000人以上
外资
互联网/移动互联网
重庆重庆沙坪坝区重庆师范大学沙坪坝校区拾光格(重师)数字经济产业园6楼